1.Wie is verantwoordelijk
Deze privacyverklaring gaat over de persoonsgegevens die Leeuwenkamp Vloeren & Raamdecoratie verwerkt van bezoekers van deze website, van mensen die contact met ons opnemen en van klanten. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
- Naam
- Leeuwenkamp Vloeren & Raamdecoratie
- Adres
- Evert Haverkortplein 3, 2037 XX Haarlem
- KvK-nummer
- 77759346
- info@leeuwenkamp.com
- Telefoon
- 023-5358003
2.Welke gegevens en waarvoor
We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben voor het doel waarvoor je ze aan ons geeft. We verkopen geen persoonsgegevens, gebruiken ze niet voor profilering en nemen geen besluiten die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten.
Vragen, afspraken en offertes
Neem je contact met ons op via het formulier op deze website, per e-mail, telefonisch of in de showroom, dan verwerken we je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat opgeeft, je vraag en wat je ons verder vertelt, zoals de ruimte, maten, foto's of de producten waarvoor je een offerte wilt. Dat doen we om je vraag te beantwoorden, een afspraak te maken of een offerte op te stellen. De grondslag is het nemen van maatregelen op jouw verzoek voordat er een overeenkomst is (artikel 6 lid 1 onder b AVG), en bij een algemene vraag ons gerechtvaardigd belang om je te kunnen antwoorden (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Inmeten, levering en montage
Kies je voor een opdracht, dan verwerken we daarnaast je adres en de gegevens die nodig zijn om in te meten, te bestellen, te leveren en te leggen of te monteren, zoals maten en uitvoeringswensen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
Facturen en administratie
Voor facturen, betalingen en onze administratie verwerken we je naam, adres, factuur- en betaalgegevens. Wij zijn wettelijk verplicht deze administratie te bewaren (artikel 6 lid 1 onder c AVG).
Klachten en garantie
Heb je een klacht of een beroep op garantie, dan verwerken we de gegevens die nodig zijn om die af te handelen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om klachten goed af te handelen.
Een veilige website
Bij elk bezoek verwerkt onze hostingpartij technische gegevens zoals je IP-adres, het tijdstip en het type browser, om de website te leveren en te beschermen tegen misbruik. Wij gebruiken je IP-adres alleen kort om te voorkomen dat het formulier massaal wordt misbruikt; we slaan het niet op. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website.
3.Formulieren op deze website
Wat je in het contact- of offerteformulier invult, wordt als e-mail naar info@leeuwenkamp.com gestuurd. De website zelf bewaart je gegevens niet. Voor het versturen gebruiken we de e-maildienst Resend, die de gegevens alleen in onze opdracht doorstuurt. De e-mail bevat wat je in het formulier hebt ingevuld; als je ons antwoordt of wij jou, gaat dat naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Om spam tegen te gaan controleert de website of een formulier door een mens is ingevuld; daarvoor worden geen cookies gebruikt en geen diensten van andere partijen in je browser geladen.
Verplichte velden zijn je naam, je e-mailadres en het onderwerp; bij een offerte kies je een of meer productgroepen. Je telefoonnummer en je bericht zijn optioneel.
Mijn aanvraag
Op sommige vloerpagina's kun je een collectie, een uitvoering of een decor toevoegen aan Mijn aanvraag. Die lijst wordt alleen in je eigen browser bewaard, in de lokale opslag van de browser op dit apparaat. Zolang je het offerteformulier niet verstuurt, wordt er niets naar Leeuwenkamp gestuurd en kunnen wij de lijst niet zien. Er worden hoogstens 10 producten bewaard.
Verstuur je het offerteformulier, dan gaat de lijst mee in dezelfde e-mail als de rest van het formulier. Per gekozen product zijn dat het merk, de collectie, de uitvoering en het decor (voor zover je die hebt gekozen), de productcode van de fabrikant, het adres van de productpagina op deze website en de vaste catalogusnummers van die keuzes. Kom je vanuit een berekening op een decorpagina, dan gaan ook de ingevulde oppervlakte, het snijverlies en het berekende aantal pakken mee. In de lijst staan alleen productgegevens; je naam en contactgegevens staan alleen in de velden die je zelf invult.
Op de offertepagina kun je producten uit de lijst verwijderen. Is je aanvraag verstuurd, dan wordt de lijst in je browser gewist. Lukt het versturen niet, dan blijft de lijst staan, zodat je het opnieuw kunt proberen. Je kunt de lijst ook zelf wissen door de websitegegevens van deze website in je browser te verwijderen.
4.Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen, of zolang de wet dat voorschrijft.
- Vragen, afspraken en offertes zonder opdracht: 12 maanden na het laatste contact, zodat we op een eerdere vraag of offerte kunnen terugkomen.
- Gegevens van een opdracht, garantie of klacht: zolang dat nodig is voor de uitvoering en afhandeling daarvan en de wet dat toestaat.
- Facturen en administratie: zeven jaar, voor zover de fiscale bewaarplicht dat vereist.
De e-maildienst Resend bewaart een kopie van elk bericht dat via het formulier is verstuurd, en een verzendlogboek, 30 dagen. Dat is nodig om de aflevering te regelen en storingen op te sporen.
5.Met wie we gegevens delen
We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven of als de wet dat verplicht. Partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, zijn verwerkers: zij mogen je gegevens alleen voor die opdracht gebruiken.
- Concepts & Companies, dat deze website voor ons bouwt en technisch beheert, inclusief de hosting en de verzending van de formulieren.
- Cloudflare, de hostingpartij van deze website, via Concepts & Companies.
- Resend, de e-maildienst die formulieren als e-mail aflevert, via Concepts & Companies.
- De leverancier van onze e-mail en IT.
- Onze boekhouder of accountant, voor de administratie.
- Leveranciers en vakmensen die we inschakelen voor maatwerk, levering of montage, alleen voor zover dat voor jouw opdracht nodig is.
6.Gegevens buiten de EU
Sommige dienstverleners, zoals onze hostingpartij, kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen als er passende waarborgen zijn, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Resend is een bedrijf uit de Verenigde Staten. Berichten worden verzonden vanuit Ierland, maar Resend bewaart de gegevens, ook de inhoud van de berichten, in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gelden de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, die onderdeel zijn van de verwerkersovereenkomst met Resend. Daarnaast neemt Resend deel aan het EU-VS Data Privacy Framework.
8.Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Zo verloopt het verkeer met deze website altijd versleuteld (https). De zakelijke mailbox, waarin aanvragen binnenkomen, wordt beheerd en gelezen door de eigenaar van Leeuwenkamp. Concepts & Companies heeft alleen toegang tot gegevens voor zover dat nodig is voor het technisch beheer van de website. Andere partijen krijgen alleen toegang voor zover dat nodig is voor het werk dat ze voor ons doen. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik is, neem dan contact met ons op.
9.Je rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en vragen om je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Stuur je verzoek naar info@leeuwenkamp.com. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen om je identiteit aan te tonen; stuur daarvoor geen kopie van je paspoort of identiteitskaart mee.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het natuurlijk graag eerst van jou, zodat we het samen kunnen oplossen.
10.Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.
11.Contact over privacy
Heb je een vraag over privacy? Mail naar info@leeuwenkamp.com, bel 023-5358003 of schrijf naar Leeuwenkamp Vloeren & Raamdecoratie, Evert Haverkortplein 3, 2037 XX Haarlem.